لقد حصلت على النقرة. الآن يجب أن تساعد الصفحة الشخص المناسب على فهم العرض والشعور بالاستعداد للتواصل معه. يتيح لك التخصيص الديناميكي اختبار ما إذا كانت الرسالة المخصصة للخدمة والموقع والقصد تنتج المزيد من الاستفسارات ذات الصلة. يخبرك القياس ما إذا كان الأمر كذلك.
حدد النجاح قبل تغيير الصفحة. تقييم التحويل جنبًا إلى جنب مع جودة العميل المحتمل والتكلفة والنتائج النهائية. انطباعات منفصلة عن الأدلة.
أولاً، حدد ما يعتبر تحويلاً
التحويل هو إجراء محدد مسبقًا، مثل إرسال نموذج مؤكد أو مكالمة يتم قياسها وفقًا لقاعدة واضحة. تكشف النقرات على الأزرار عن التفاعل ولكنها لا تمثل بالضرورة استفسارات. قم بتمييز أحداث التقدم عن نتائج الأعمال التي تريدها.
بالنسبة لتحليل الصفحة، يمكنك تحديد معدل التحويل كزيارات ذات استعلام صالح مقسومة على الزيارات المضمنة مضروبة في 100. قم بتطبيق نفس التعريف على كلا الإصدارين، وقم بتصفية التكرارات والاختبارات بشكل متسق، وقم بتوثيق النافذة الزمنية.
حساب توضيحي، وليس نتيجة أو توقعات العميل. هذه المقارنة وحدها لا تثبت أن تغيير الصفحة تسبب في الاختلاف.
ابحث عن الفجوة بين الإعلان والصفحة
اتبع الرحلة كعميل. ماذا وعد الإعلان؟ ما الذي يظهر أولا؟ هل الخدمة والموقع والخطوة التالية واضحة؟ إذا كان الإعلان يروج لاستبدال القفل ولكنه يفتح صفحة صيانة عامة، فيجب على الزائر إجراء الاتصال بنفسه.
يمنح المحتوى الديناميكي كل مجموعة نوايا افتتاحية وتفسيرات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. Google يوصي أيضًا بمطابقة الرسائل الإعلانية مع صفحة الهبوط وتوضيح الإجراء التالي. إرشادات Google بشأن الإعلانات وصفحات الهبوط — تفتح في علامة تبويب جديدة ↗
اكتب فرضية مركزة: من المرجح أن يقوم الزائرون من حملة تركيب أجهزة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) بإكمال النموذج إذا رأوا على الفور ما هو مطلوب للتقدير. وهذا أمر قابل للاختبار. "اجعل الصفحة أكثر إثارة للإعجاب" لا يحدد السلوك الذي تتوقع تغييره.
ابدأ بـ دليل صفحة الهبوط الديناميكية لتخطيط تسلسل الرسائل: ما هي التغييرات والمعلومات التي تحركها وكيفية الحفاظ على نسخة افتراضية واضحة.
من الإعلان إلى صفحة الهبوطإعلان يحدد التوقعات. يجب أن تستمر صورة الصفحة والعنوان والعرض في هذه المحادثة وتوضح الخطوة التالية.
خمسة مجالات تستحق الاختبار
- وعد واضح. عنوان يوضح الخدمة والجمهور، يليه افتتاحية ذات صلة.
- الأدلة ذات الصلة. مثال حقيقي أو مشروع أو شهادة تتناول مشكلة خاصة بالخدمة.
- معلومات اتخاذ القرار. ما هو مدرج وما يحتاج إلى توضيح وما يحدث بعد الاستفسار.
- نموذج مركز. حقول واضحة وشرح مختصر للمعلومات التي قد لا يكون غرضها واضحا.
- خطوة تالية لا لبس فيها. زر وصفي يتم وضعه حيث يكون لدى الزائرين سياق كافٍ للتصرف.
لا تغير كل شيء في كل اختبار. يمكن أن توضح عملية إعادة التصميم الكاملة ما إذا كانت التجربة الإجمالية تحقق أداءً أفضل، ولكنها تجعل من الصعب تحديد المساهمات الفردية. قم بمطابقة نطاق الاختبار مع سؤال العمل وحركة المرور المتاحة.
يدعم التصميم الوضوح من خلال التسلسل الهرمي والتباعد والتباين والنص القابل للقراءة. تساعد الرسوم المتحركة والصور الكبيرة عندما تشرح أو تركز الانتباه. قم بتغييرها إذا كانت تحجب العرض أو تؤخر استخدامه.
ضع في اعتبارك التسلسل الهرمي والنماذج ووضع الإجراءات معًا. يستكشف دليل تصميم صفحة الهبوط هذه الاختيارات من خلال ترتيب القراءة وسهولة الاستخدام على الهاتف المحمول.
نماذج الجوالابدأ بالمعلومات المطلوبة للمحادثة التالية. حدد الحقول الاختيارية، واشرح ما يحدث بعد الإرسال، وتسهيل النقر على الأزرار.
صمم اختبار A/B يمكنك التعلم منه
قارن بين الإصدارات الأساسية والإصدارات المخصصة مع التعيينات العشوائية والمتسقة حيث يدعمها النظام. حافظ على مقارنة ظروف الحملة وسجل التغييرات في الإنفاق والجماهير والعروض والتوافر. يمكن لمزيج الزيارات المتغير أن يفسر فجوة الأداء بشكل مستقل عن الصفحة.
قم بتمرير الجدول أفقياً
| مكون | تحديد مقدما |
|---|---|
| الفرضية | سيساعد الافتتاح الخاص بالخدمة الزائرين المعنيين على إكمال استفسارهم |
| جمهور الاختبار | الزيارات الواردة من حملة وخدمة محددة، مع قواعد تضمين متسقة |
| المقياس الأساسي | حصة الزيارات ذات الاستفسار الصحيح |
| مقاييس الدرابزين | حصة العميل المتوقع المؤهلة والتكلفة لكل استفسار صالح وأخطاء النموذج |
| قاعدة القرار | المدة ومتطلبات البيانات وطريقة التحليل المحددة قبل مراجعة النتائج |
لا يوجد عدد زيارات عالمي يجعل كل اختبار موثوقًا به. تعتمد متطلبات البيانات على معدل خط الأساس وحجم التأثير وطريقة التحليل. النتائج المبكرة يمكن أن تتغير. بعض الاستفسارات لا تحدد فائزًا. قم بتسمية الأدلة غير الكافية بأنها غير حاسمة وقرر ما يجب اختباره بعد ذلك.
احتفظ بالزائرين في نفس الإصدار طوال الرحلة وقم بتسجيل الإصدار مع كل تحويل. بخلاف ذلك، يمكنك أن تنسب استفسارًا إلى تجربة لم يشاهدها العميل من قبل.
افصل المزيد من العملاء المتوقعين عن المزيد من الفرص
يمكن للصفحة أن تولد المزيد من الاستفسارات بينما تصبح أقل فائدة للأعمال. قد تؤدي إزالة سؤال منطقة الخدمة إلى زيادة عمليات الإرسال من الأماكن التي لا تخدمها. ربط قياس الصفحة بحالات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأسباب عدم الأهلية.
قم بتمرير الجدول أفقياً
| متري | النسخة الأساسية | نسخة شخصية |
|---|---|---|
| الزيارات | 1,000 | 1,000 |
| استفسارات صالحة | 40 | 60 |
| معدل التحويل | 4% | 6% |
| الخيوط المؤهلة بين الاستفسارات | 30 من 40 | 30 من 60 |
| الاستفسارات المؤهلة كنسبة من جميع الزيارات | 3% | 3% |
هنا، يرتفع تحويل الاستفسار بمقدار نقطتين مئويتين - أي زيادة نسبية بنسبة 50% - لكن حجم العميل المتوقع المؤهل لا يرتفع. ربما لا تزال الرسالة أو النموذج بحاجة إلى التحسين. توضح هذه الأرقام التمييز؛ فهي لا تحدد أهمية إحصائية ولا الأداء المتوقع.
أضف الإنفاق على الوسائط لحساب التكلفة لكل عميل محتمل صالح ومؤهل. تحديد أي تكاليف إضافية مدرجة في إجمالي تكلفة الاستحواذ. امنح فترة مناسبة حتى تنضج المكالمات والمبيعات بناءً على دورة مبيعاتك.
المؤهل يختلف حسب الصناعة. تدرس صفحة الهبوط لشركة محاماة ما إذا كان الاستفسار يناسب التخصص القانوني. قد تحتاج أيضًا صفحة الهبوط لمقاول إعادة التصميم إلى نوع المشروع ونطاقه قبل اتخاذ قرار بالمضي قدمًا.
قم بتطبيق نفس النظام عند مقارنة نموذج العميل المحتمل Facebook مع صفحة الهبوط. التكلفة لكل إرسال ليست كافية؛ تقييم إمكانية الاتصال وملاءمة الخدمة والخطوات التالية الفعلية.
الاستفسارات والمتابعةربط كل استفسار بمصدره، وتعيين ملكية المتابعة وتتبع التأهيل والمحادثة التالية.
تعد السرعة وسهولة الاستخدام على الهاتف المحمول جزءًا من التحويل
لا يمكن للتخصيص أن ينقذ تجربة صعبة. تأكد من تحميل المحتوى الرئيسي بسرعة، واستجابة عناصر التحكم، وبقاء التخطيطات مستقرة أثناء نقر الزائرين. تتناول مؤشرات أداء الويب الأساسية التحميل والاستجابة والاستقرار البصري. إنهم يقومون بتشخيص الخبرة، بدلاً من قياس التحويلات بشكل مباشر. حول مؤشرات أداء الويب الأساسية — يفتح في علامة تبويب جديدة ↗
- قم بعرض الصور ذات الحجم المناسب وحجز مساحتها قبل تحميلها.
- اختبر كل أشكال العناوين الرئيسية على الشاشات الضيقة، بما في ذلك أسماء المدن الطويلة.
- اجعل النماذج والأزرار قابلة للاستخدام من خلال التنقل عبر لوحة المفاتيح والنص الموسع.
- استخدم بيانات المستخدم الحقيقي عند توفرها جنبًا إلى جنب مع الاختبارات المعملية.
يعد الهاتف المحمول أيضًا سياق استخدام: قد يكون الزوار مسافرين، أو بسبب اتصال ضعيف أو متقطع. الفقرات المركزة والحقول القابلة للقراءة والحفاظ على المعلومات المدخلة تجعل التواصل أسهل.
الفحص والتحسينيكشف اختبار سهولة الاستخدام عن التساؤلات والعوائق والنقاط غير الواضحة التي يصعب اكتشافها من التقارير وحدها.
اجعل التحسين ممارسة منتظمة
أنشئ قائمة فرص قائمة على الأدلة: الأسئلة المتكررة، أو العملاء المحتملين في منطقة الخدمة غير ذات الصلة، أو المجالات أو الخدمات المعرضة للأخطاء ذات معدلات الاستفسار المنخفضة. تحديد الأولويات حسب التأثير المحتمل وقوة الأدلة وجهود التنفيذ.
توثيق كل فرضية وتغيير وجمهور ونتيجة. اعتماد التحسينات التي تلبي معاييرك المحددة مسبقًا. احتفظ بالدروس من الاختبارات غير الناجحة واطرح سؤالاً تاليًا أفضل. يمكن أن تتطور صفحة الهبوط الخاصة بك مع العمل بدلاً من أن تظل مجمدة بعد الإطلاق.
إذا كانت رحلة الاستعلام تحتاج إلى إعادة بناء، فاستكشف خدمة تطوير صفحة الهبوط. لتحديد المشكلة أولاً، يوفر لماذا لا يتم تحويل صفحات الهبوط تشخيصًا منظمًا.
بعض الأسئلة المفيدة.
متى يمكننا معرفة ما إذا كان المحتوى الديناميكي قد أدى إلى تحسين التحويلات؟
يعتمد ذلك على حركة المرور والتحويل الأساسي وحجم التأثير ودورة المبيعات. ضع خطة قياس قبل الإطلاق وتجنب الاستنتاجات التي لا تحتوي على بيانات كافية.
هل يمكن لصفحة ديناميكية إصلاح حملة تستهدف الجمهور الخطأ؟
يمكنه توضيح الخدمة وتصفية بعض الاستفسارات، لكن مصادر الزيارات والاستهداف والعرض تحتاج أيضًا إلى الاهتمام. قم بتقييم الرحلة بأكملها بدلاً من إسناد كل المسؤولية إلى الصفحة.
هل يمكننا البدء بدون إدارة علاقات العملاء (CRM) المعقدة؟
نعم، مع سجلات متسقة للاستفسارات والنتائج. مع نمو الحجم وحجم الفريق، يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على مركزية المعلومات وتعيين المتابعة وربط إصدارات الصفحة بنتائج الأعمال.
تم إنشاء الصور الموجودة في هذا الدليل باستخدام الذكاء الاصطناعي للتوضيح. وهي لا تصور العملاء الفعليين أو أعضاء الفريق أو نتائج الحملة.
