صفحة هبوط مع دفع إلكترونيمن عرض واضح.
إلى شراء مكتمل.

حدد بالضبط ما يشتريه العميل

ابدأ باسم المنتج أو الخدمة، وما يتضمنه، والكمية أو الخطة. حدد ما إذا كانت الرسوم عبارة عن دفعة كاملة أو إيداع أو اشتراك. قم بتوضيح التكاليف الإضافية قبل التأكيد. السعر المعلن غير المكتمل يخلق التردد تمامًا كما يكون العميل مستعدًا للشراء.

بالنسبة للمنتجات الرقمية، اشرح متى وكيف يتم توفير الوصول إليها. بالنسبة لتذاكر الحدث، قم بتضمين التاريخ وشروط المشاركة. بالنسبة للخدمات، حدد ما إذا كان الدفع يؤكد الحجز أو يبدأ مراجعة الأهلية. قم بمراجعة شروط وسياسات المعاملة مقابل المنتج الفعلي والمتطلبات المعمول بها بدلاً من استعارة قالب غير مناسب.

اختر تدفق الدفع المناسب للمنتج

يمكنك إعادة التوجيه إلى الدفع الذي يستضيفه الموفر أو دمج مكون الدفع المعتمد. يعتمد الاختيار على الموفر والنظام وتجربة العميل. قد يكون الانتقال القصير إلى الدفع المستضاف مناسبًا؛ إعداد العملاء لذلك والحفاظ على الاستمرارية في الاسم التجاري والمنتج والمبلغ.

قم بتقييم العملة وطرق الدفع والفواتير والفواتير المتكررة والمبالغ المستردة وعمليات التكامل قبل اختيار مزود الخدمة. تتغير الميزات والرسوم، لذا تحقق من العرض الحالي. يتناول هذا الدليل تصميم التجربة واختبارها، بدلاً من التوصية بمزود معين.

إزالة عدم اليقين قبل التأكيد

اعرض ملخصًا للطلب قابلاً للقراءة، والسعر النهائي المطلوب للمعاملة، وطريقة سهلة لتصحيح الاختيارات دون البدء من جديد. قم بتسمية الحقول بوضوح وشرح طلبات الحصول على معلومات إضافية. لا تسأل عن عنوان شحن لمنتج لم يتم شحنه إلا إذا تم توضيح غرض مشروع آخر.

على الهاتف المحمول، اختبر النموذج مع فتح لوحة المفاتيح وأخطاء التحقق والملء التلقائي. إذا فتح الخروج شاشة خارجية، فلا ينبغي أن يؤدي الإرجاع إلى فقدان الطلب. تصميم صفحة الهبوط يشمل هذه اللحظات بالإضافة إلى صفحة العرض.

تحقق من الدفع من خلال النظام، وليس من خلال عنوان URL الخاص بالمتصفح

يمكن للعميل إغلاق النافذة بعد الدفع أو الوصول إلى شاشة الإرجاع قبل إتمام عملية الدفع. يجب أن يتحقق نظام الطلب الخاص بك من حالة المعاملة مع المزود ويمنع المعالجة المتكررة. يعتمد حدث التأكيد وسير العمل الدقيق على المزود وطريقة الدفع.

وثائق استيفاء الدفع الخاصة بـStripe توضح سبب عدم اعتماد التسليم على صفحة الإرجاع فقط. قم بتطبيق هذا المبدأ باستخدام متطلبات المزود الذي اخترته. تطوير صفحة الهبوط يجب أن يحدد التحقق والتسجيل والتعامل مع الإشعارات المتكررة.

قم بالتمرير أفقيًا للمقارنة ↔

ربط الطلب بالوفاء والدعم

تحتاج الدورة التدريبية الرقمية إلى الوصول المخصص للحساب الصحيح وتعليمات تسجيل الدخول الواضحة. يحتاج المنتج المادي إلى المخزون والشحن. تحتاج الخدمة إلى مالك الجدولة والجدول الزمني. أرسل تأكيدًا يتضمن ملخصًا وجهة اتصال الدعم والخطوة التالية. يساعد رقم الطلب في أسئلة المتابعة.

قم بمراجعة الرحلة كشخص ليس على دراية بالنظام: هل يعرفون ما إذا كانوا قد اشتروا المنتج، وأين يمكن العثور على المنتج، ومن يمكنه المساعدة؟ لدينا دليل الدورة الرقمية يربط الخروج بالتعلم. يتابع دليل تسجيل الندوات والفعاليات الرحلة من خلال الحضور.

احتفظ ببيانات الدفع في أنظمة مصممة لهذا الغرض

لا تقم بإنشاء حقول عادية ترسل تفاصيل البطاقة بالبريد الإلكتروني أو ترسلها إلى إدارة علاقات العملاء (CRM). استخدم الحل والعملية المعتمدين لدى موفر خدمة الدفع، وحدد متطلبات الأمان والامتثال التي تنطبق على عملك. إن الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة المدفوعات لا يلغي المسؤولية عن اختيارها وإدارتها بشكل صحيح.

يوضح مجلس معايير الأمان PCI أيضًا أن المعالجة الخارجية لا تعفي كل مسؤولية التاجر. افصل تفاصيل الطلب عن معلومات الدفع، وحدد الأذونات، واحتفظ بالأسرار من جانب الخادم. حل التفاصيل الفنية وتفاصيل الامتثال مع المتخصصين المؤهلين.

قم بقياس عمليات الشراء التي تم التحقق منها، وليس النقرات فقط

التمييز بين طرق عرض العرض وبدء الدفع والمعاملات المعتمدة والوفاء. يجب أن يمثل حدث الشراء معاملة تم التحقق منها وتجنب التكرار عند إعادة التحميل. يجب أن تأتي إجماليات الطلبات وحالة استرداد الأموال من نظام الطلب، وليس من النص الذي يوفره المتصفح.

قارن أيضًا بين طلبات الدعم والإلغاءات ومشكلات التسليم. المزيد من المشتريات يمكن أن تتزامن مع المزيد من سوء الفهم. يأخذ دليل تحسين التحويل الخاص بنا في الاعتبار كلاً من الحجم وجودة النتيجة. بالنسبة للمنتجات الجديدة، يساعد دليل إطلاق المنتج على التخطيط للانتقال من الاهتمام المبكر إلى الطلبات.

اختبر كل حالة دفع قبل الإطلاق

قم بترتيب بيئة اختبار أو عملية اختبار مع المزود. تحقق من النجاح والإلغاء والفشل والمدفوعات المعلقة والمرتجعات المتأخرة. يجب ألا تؤدي الإشعارات المتكررة إلى إنشاء رسائل مكررة أو منح وصول. اختبر أيضًا ما يحدث في حالة عدم توفر خدمات البريد الإلكتروني أو التنفيذ بعد الموافقة.

قبل إطلاق صفحة الهبوط مع الدفع، قم بتعيين مسؤولية العرض والدفع والتأكيد والفاتورة والوفاء والدعم. يجب أن يجعل التسويق عملية الشراء تبدو واضحة وثقة؛ ويجب على الأنظمة أن تفي بالوعد. كلاهما ضروري للحصول على تجربة يمكنك العمل بها بشكل موثوق.